Widerrufsrecht
RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE — MORUSIA
Bei MORUSIA wird jede Bestellung mit Sorgfalt vorbereitet, um ein hochwertiges Einkaufserlebnis zu gewährleisten, das unseren Qualitätsstandards entspricht.
Diese Richtlinie gilt für Bestellungen, die in die Schweiz und ins Ausland versendet werden. Wenn zwingende gesetzliche Bestimmungen im Wohnsitzland des Kunden günstigere Rechte vorsehen, bleiben diese Rechte uneingeschränkt anwendbar und haben Vorrang vor den nachstehenden Bestimmungen.
1. RÜCKGABEFRIST
MORUSIA akzeptiert Rückgabeanfragen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung.
Um eine Rückgabe anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte unter:
contact@morusia.ch
Bitte geben Sie folgende Informationen an:
- Ihren vollständigen Namen;
- Ihre Bestellnummer;
- den oder die betroffenen Artikel;
- den Grund Ihrer Anfrage, sofern Sie uns diesen mitteilen möchten.
Wenn das anwendbare Recht ein gesetzliches Widerrufsrecht vorsieht, insbesondere bei bestimmten Fernabsatzgeschäften, gilt dieses Recht entsprechend den zwingenden gesetzlichen Bestimmungen des betreffenden Landes.
2. ZUSTAND DES ZURÜCKGESENDETEN PRODUKTS
Um im Rahmen unserer freiwilligen Rückgaberichtlinie eine Rückerstattung erhalten zu können, sollte der Artikel soweit wie möglich:
- sich im Originalzustand befinden;
- ungewaschen sein;
- unbeschädigt sein;
- frei von Flecken, Gerüchen oder Gebrauchsspuren sein;
- zusammen mit der Originalverpackung zurückgesendet werden, sofern diese noch vorhanden ist.
Wenn das anwendbare Recht dem Verbraucher erlaubt, das Produkt vor der Rückgabe zu prüfen oder zu handhaben, bleiben die gesetzlich vorgesehenen Rechte vollständig anwendbar.
Eine Wertminderung, die auf einen Umgang mit dem Produkt zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften oder Qualität Erforderliche hinausgeht, kann berücksichtigt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
3. RÜCKGABEVERFAHREN
Bitte senden Sie keinen Artikel zurück, bevor Sie MORUSIA kontaktiert haben.
Nach Eingang Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns:
- eine Bestätigung der Bearbeitung;
- die Rücksendeadresse;
- die notwendigen Anweisungen für die Rücksendung.
Artikel, die ohne vorherige Anweisung an eine andere Adresse gesendet werden, können möglicherweise nicht ordnungsgemäß identifiziert oder bearbeitet werden.
Wenn das anwendbare Recht ein gesetzliches Widerrufsrecht vorsieht, muss der Kunde die Artikel außerdem innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist zurücksenden, nachdem er seinen Widerruf erklärt hat.
4. RÜCKSENDEKOSTEN
Sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist:
- trägt der Kunde die Rücksendekosten bei einer Rückgabe aufgrund einer Meinungsänderung;
- übernimmt MORUSIA die Rücksendekosten für einen Artikel, der bei Erhalt defekt oder beschädigt ist oder nicht dem bestellten Artikel entspricht, soweit dies anwendbar ist.
Zwingende Verbraucherrechte nach dem Recht des Lieferlandes bleiben vorbehalten.
5. RÜCKERSTATTUNGEN
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie darüber, ob die Rückerstattung akzeptiert wurde.
Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Wenn das anwendbare Recht eine bestimmte Rückerstattungsfrist vorschreibt, hält MORUSIA diese Frist ein.
Für Kunden, denen ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht, erfolgt die Rückerstattung gemäß den anwendbaren Vorschriften, einschließlich der Kosten der Standardlieferung, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
Je nach Bank oder Zahlungsdienstleister kann es zusätzliche Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
6. DEFEKTES, BESCHÄDIGTES ODER FALSCHES PRODUKT
Wenn Sie einen defekten, beschädigten oder von Ihrer Bestellung abweichenden Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:
contact@morusia.ch
Bitte senden Sie uns:
- Ihren vollständigen Namen;
- Ihre Bestellnummer;
- eine Beschreibung des Problems;
- klare Fotos des Produkts, der Verpackung und des festgestellten Mangels, soweit dies relevant ist.
Nach Prüfung des Falls wird MORUSIA die gemäß dem anwendbaren Recht angemessene Lösung anwenden. Diese kann insbesondere umfassen:
- einen Ersatz;
- eine Preisminderung;
- eine Rückerstattung.
Diese Richtlinie schränkt keine gesetzlichen Gewährleistungsrechte oder sonstigen zwingenden Verbraucherrechte ein.
7. UMTAUSCH
Wenn Sie eine andere Größe oder Farbe wünschen, kontaktieren Sie uns unter contact@morusia.ch.
Ein Umtausch ist abhängig von der Verfügbarkeit der Produkte.
Sofern kein Fehler von MORUSIA, kein Produktmangel und keine entgegenstehende gesetzliche Bestimmung vorliegt, trägt der Kunde die gegebenenfalls anfallenden Rücksendekosten im Zusammenhang mit einem Umtausch.
8. STORNIERUNG EINER BESTELLUNG
Wenn Sie eine Bestellung vor dem Versand stornieren möchten, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter contact@morusia.ch.
Wir werden unser Möglichstes tun, um die Vorbereitung oder den Versand zu stoppen. Eine Stornierung kann jedoch nicht garantiert werden, wenn die Bestellung bereits vorbereitet oder dem Transportunternehmen übergeben wurde.
Etwaige gesetzliche Widerrufsrechte nach Erhalt der Ware bleiben davon unberührt.
9. NICHT ABGEHOLTES PAKET ODER FALSCHE ADRESSE
Der Kunde ist für die Richtigkeit der bei der Bestellung angegebenen Informationen verantwortlich.
Wenn ein Paket an uns zurückgesendet wird aufgrund:
- einer vom Kunden angegebenen falschen oder unvollständigen Adresse;
- einer nicht rechtzeitigen Abholung des Pakets;
- einer Annahmeverweigerung, die nicht auf einen Fehler von MORUSIA zurückzuführen ist;
können angemessene Kosten für eine erneute Zustellung oder die Rücksendung vom Erstattungsbetrag abgezogen oder dem Kunden in Rechnung gestellt werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
10. RECHTE INTERNATIONALER VERBRAUCHER
MORUSIA verkauft an Kunden in verschiedenen Ländern.
Keine Bestimmung dieser Richtlinie bezweckt, ein Recht auszuschließen oder einzuschränken, auf das ein Verbraucher nach dem Recht seines Wohnsitzlandes nicht wirksam verzichten kann.
Wenn zwingende lokale Vorschriften einen höheren Schutz als diese Richtlinie gewähren, haben diese Vorschriften Vorrang.
11. KONTAKT
Bei Fragen zu einer Rückgabe, Rückerstattung, einem Umtausch oder einem Problem mit einer Bestellung:
MORUSIA
E-Mail: contact@morusia.ch
Website: morusia.ch