Versand
VERSANDRICHTLINIE — MORUSIA
Letzte Aktualisierung: 10. September 2026
Bei MORUSIA wird jede Bestellung vor dem Versand sorgfältig vorbereitet.
Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen, die auf morusia.ch aufgegeben werden, und ergänzt unsere Nutzungs- und Verkaufsbedingungen sowie unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
1. VERSAND AUS DER SCHWEIZ
MORUSIA-Bestellungen werden von der Schweiz aus vorbereitet und versendet, sofern dem Kunden vor der Bestellung nichts anderes mitgeteilt wird.
Die derzeit belieferten Länder und Regionen sind diejenigen, die während des Bestellvorgangs auf morusia.ch angeboten werden.
Die Verfügbarkeit einer Lieferung an einen bestimmten Bestimmungsort wird während des Zahlungsvorgangs bestätigt.
2. VERSANDKOSTEN UND LIEFEROPTIONEN
Die verfügbaren Lieferoptionen sowie gegebenenfalls anfallende Kosten werden dem Kunden vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung angezeigt.
Je nach Zeitraum, Bestimmungsort, Bestellwert oder geltender Werbeaktion kann MORUSIA insbesondere Folgendes anbieten:
- kostenlosen Standardversand;
- kostenlosen Versand ab einem bestimmten Bestellwert;
- kostenpflichtigen Standardversand;
- oder eine beschleunigte bzw. besondere Lieferoption.
Es gelten die während des Zahlungsvorgangs tatsächlich angezeigten Bedingungen.
Nach Bestätigung der Bestellung werden keine zusätzlichen von MORUSIA berechneten Versandkosten ohne Zustimmung des Kunden hinzugefügt.
3. VORBEREITUNG DER BESTELLUNGEN
Nach Bestätigung der Zahlung wird die Bestellung für den Versand vorbereitet.
Die Bearbeitungszeit kann insbesondere variieren abhängig von:
- dem Bestellvolumen;
- den Werktagen;
- Zeiten mit hoher Nachfrage;
- Feiertagen;
- einer außergewöhnlichen Nichtverfügbarkeit eines Produkts;
- oder Umständen außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs.
Wenn auf der Website, auf einer Produktseite oder während des Zahlungsvorgangs eine besondere Bearbeitungszeit angegeben wird, gilt diese Information für die betreffende Bestellung.
Nach Bestätigung der Bestellung wird eine Bestätigungs-E-Mail versendet.
Eine weitere E-Mail kann versendet werden, sobald die Bestellung verschickt wurde.
4. LIEFERZEITEN
Die Lieferzeiten können insbesondere variieren abhängig von:
- dem Bestimmungsland oder der Bestimmungsregion;
- der ausgewählten Liefermethode;
- dem Transportunternehmen;
- Zollformalitäten;
- Zeiten mit hoher Nachfrage;
- und den örtlichen Transportbedingungen.
Wird dem Kunden eine voraussichtliche Lieferzeit mitgeteilt, handelt es sich um eine Schätzung, sofern nicht ausdrücklich eine verbindliche Frist zugesichert wird.
MORUSIA bemüht sich in angemessenem Umfang, Bestellungen innerhalb der mitgeteilten Fristen vorzubereiten und zu liefern.
Wenn das anwendbare Recht eine besondere Lieferfrist vorschreibt, bleibt diese vollständig anwendbar.
Für Verbraucher, auf die die Vorschriften der Europäischen Union über Fernabsatzverträge Anwendung finden, muss die Lieferung grundsätzlich ohne unangemessene Verzögerung und spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsabschluss erfolgen, sofern mit dem Kunden keine andere Frist vereinbart wurde.
5. SENDUNGSVERFOLGUNG
Wenn für die betreffende Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, werden dem Kunden nach dem Versand die erforderlichen Informationen zur Verfügung gestellt.
Diese Informationen können insbesondere enthalten:
- den Namen des Transportunternehmens;
- die Sendungsnummer;
- einen Link zur Sendungsverfolgung;
- oder eine voraussichtliche Lieferzeit, sofern verfügbar.
Je nach Transportunternehmen und Bestimmungsland kann es nach Übergabe des Pakets an den Transportdienstleister eine gewisse Zeit dauern, bis die Sendungsverfolgung aktiviert oder aktualisiert wird.
Eine vorübergehend fehlende Aktualisierung der Sendungsverfolgung bedeutet nicht zwangsläufig, dass das Paket verloren gegangen ist.
6. LIEFERADRESSE
Der Kunde muss seine Lieferadresse vor Bestätigung der Bestellung sorgfältig überprüfen.
Insbesondere sind folgende Angaben zu prüfen:
- Name des Empfängers;
- Straße und Hausnummer;
- Adresszusatz, falls erforderlich;
- Postleitzahl;
- Ort;
- Land;
- sowie alle weiteren für die Lieferung erforderlichen Informationen.
Wenn Sie nach der Bestellung einen Fehler feststellen, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter:
contact@morusia.ch
Wir werden unser Möglichstes tun, um die Adresse vor dem Versand zu korrigieren.
Eine Änderung kann jedoch nicht garantiert werden, wenn die Bestellung bereits vorbereitet, etikettiert oder dem Transportunternehmen übergeben wurde.
7. NICHT ABGEHOLTES, ABGELEHNTES ODER ZURÜCKGESENDETES PAKET
Wenn ein Paket an uns zurückgesendet wird aufgrund:
- einer vom Kunden angegebenen falschen oder unvollständigen Adresse;
- einer Unmöglichkeit der Zustellung aufgrund der bereitgestellten Informationen;
- eines nicht rechtzeitig abgeholten Pakets;
- oder einer Annahmeverweigerung, die nicht auf einen Fehler von MORUSIA zurückzuführen ist;
können die angemessenen und tatsächlich entstandenen Kosten der Rücksendung oder eines erneuten Versands dem Kunden in Rechnung gestellt oder von einer Rückerstattung abgezogen werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Liegt das Problem an einem Fehler von MORUSIA, trägt der Kunde die zur Behebung erforderlichen Kosten nicht.
Etwaige gesetzliche Widerrufs- oder Rückerstattungsrechte des Verbrauchers bleiben vollständig anwendbar.
8. INTERNATIONALE LIEFERUNGEN, STEUERN UND ZÖLLE
Bestellungen, die von der Schweiz ins Ausland versendet werden, können den Zoll- und Steuervorschriften des Bestimmungslandes unterliegen.
Je nach Land, Bestellwert und Art der Produkte können zusätzliche Beträge anfallen, insbesondere:
- lokale Mehrwertsteuer;
- Zölle;
- Einfuhrabgaben;
- Zollabfertigungsgebühren;
- oder administrative Einfuhrgebühren.
Wenn diese Beträge direkt während der Bestellung erhoben werden, werden sie dem Kunden vor der Zahlungsbestätigung angezeigt.
Werden diese Beträge nicht von MORUSIA bei der Bestellung erhoben, können sie später von den zuständigen Behörden, dem Transportunternehmen oder dem für die Zollabfertigung zuständigen Vermittler verlangt werden.
MORUSIA kontrolliert nicht die Beträge, die unmittelbar von ausländischen Behörden oder bestimmten unabhängigen Vermittlern erhoben werden.
Wenn das anwendbare Recht MORUSIA besondere Pflichten hinsichtlich dieser Steuern, Gebühren oder Informationen auferlegt, bleiben diese vollständig anwendbar.
9. ZOLLVERZÖGERUNGEN
Eine internationale Sendung kann sich aufgrund von Einfuhrformalitäten, Zollkontrollen oder zusätzlichen Informationsanforderungen verzögern.
Diese Verfahren werden von den zuständigen Behörden und Vermittlern des betreffenden Landes verwaltet und können zu einer zusätzlichen Verzögerung führen, die unabhängig von der Bearbeitungszeit von MORUSIA ist.
Der Kunde kann vom Transportunternehmen oder den zuständigen Behörden aufgefordert werden, bestimmte für die Zollabfertigung erforderliche Informationen bereitzustellen.
MORUSIA bleibt verfügbar, um soweit möglich Informationen zur Bestellung bereitzustellen, die für die Bearbeitung der Lieferung erforderlich sind.
10. LIEFERVERZÖGERUNG
Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der angekündigten oder vernünftigerweise erwarteten Frist eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns unter:
contact@morusia.ch
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, damit wir die Situation prüfen können.
Wenn erforderlich, kann MORUSIA eine Anfrage stellen oder eine Untersuchung beim Transportunternehmen einleiten.
Zwingende Verbraucherrechte im Falle einer Lieferverzögerung bleiben vollständig anwendbar.
Wenn das anwendbare Recht dies vorsieht, kann der Verbraucher insbesondere verlangen, dass der Verkäufer innerhalb einer angemessenen zusätzlichen Frist liefert, und, wenn die Lieferung auch innerhalb dieser Frist nicht erfolgt, den Vertrag unter den gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen beenden.
Wenn ein bestimmtes Lieferdatum oder eine bestimmte Lieferfrist eine wesentliche Vertragsbedingung war und das anwendbare Recht dies vorsieht, können zusätzliche Rechte bestehen.
11. ALS ZUGESTELLT ANGEZEIGTES, ABER NICHT ERHALTENES PAKET
Wenn die Sendungsverfolgung anzeigt, dass Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es jedoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich unter:
contact@morusia.ch
Bevor Sie uns kontaktieren, empfehlen wir Ihnen außerdem, soweit relevant, Folgendes zu überprüfen:
- bei anderen Personen an der Lieferadresse;
- bei Nachbarn;
- an möglichen vorgesehenen Ablageorten;
- bei einer Rezeption oder einem Concierge-Service;
- und beim betreffenden Transportunternehmen.
MORUSIA prüft anschließend die Situation und kann, falls erforderlich, eine Untersuchung beim Transportunternehmen einleiten.
Jeder Fall wird individuell anhand der verfügbaren Informationen und des anwendbaren Rechts geprüft.
12. VERLORENES PAKET
Wenn ein Paket während des Transports verloren gegangen zu sein scheint, kontaktieren Sie uns, damit wir die erforderlichen Prüfungen durchführen können.
Das Transportunternehmen kann eine bestimmte Frist vorsehen, bevor eine Sendung offiziell als verloren gilt.
Wenn der Verlust bestätigt wird, wendet MORUSIA die je nach Situation und anwendbarem Recht angemessene Lösung an.
Diese kann insbesondere umfassen:
- einen erneuten Versand, soweit möglich;
- oder eine Rückerstattung.
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bleiben vollständig vorbehalten.
13. BESCHÄDIGTES PAKET ODER PRODUKT
Wenn Ihr Paket oder Produkt beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:
contact@morusia.ch
Um die Bearbeitung Ihrer Anfrage zu erleichtern, empfehlen wir Ihnen, die Verpackung aufzubewahren und uns, soweit möglich, Folgendes zu übermitteln:
- Ihre Bestellnummer;
- eine Beschreibung des Problems;
- Fotos des Pakets;
- Fotos der Verpackung;
- sowie Fotos des beschädigten Produkts.
Nach Prüfung wendet MORUSIA die gemäß den anwendbaren gesetzlichen Rechten angemessene Lösung an.
Das Fehlen sofortiger Fotos hebt zwingende gesetzliche Verbraucherrechte nicht auf.
14. ÄNDERUNG ODER STORNIERUNG VOR DEM VERSAND
Wenn Sie eine Bestellung vor dem Versand ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter:
contact@morusia.ch
Wir werden unser Möglichstes tun, um vor der Übergabe des Pakets an das Transportunternehmen einzugreifen.
Eine Änderung oder Stornierung vor dem Versand kann jedoch nicht garantiert werden, wenn die Vorbereitung der Bestellung bereits zu weit fortgeschritten ist oder die Bestellung bereits dem Transportunternehmen übergeben wurde.
Etwaige gesetzliche Widerrufsrechte bleiben unberührt.
15. GEFAHRÜBERGANG
Der Übergang der mit dem Transport verbundenen Risiken richtet sich nach dem auf die jeweilige Bestellung anwendbaren Recht.
Soweit das anwendbare Recht vorsieht, dass MORUSIA das Transportrisiko bis zur physischen Übergabe des Produkts an den Verbraucher oder eine von ihm bestimmte Person trägt, bleibt diese Regel vollständig anwendbar.
Keine Bestimmung dieser Richtlinie hat zur Folge, dass ein Risiko auf den Kunden übertragen wird, das gesetzlich von MORUSIA zu tragen ist.
16. HAFTUNG UND VERBRAUCHERRECHTE
MORUSIA bleibt für seine Lieferverpflichtungen gemäß dem anwendbaren Recht verantwortlich.
Keine Bestimmung dieser Versandrichtlinie darf so ausgelegt werden, dass ein zwingendes Verbraucherrecht eingeschränkt oder ausgeschlossen wird, insbesondere in Bezug auf:
- Lieferung;
- Lieferverzögerung;
- Verlust eines Pakets;
- während des Transports entstandene Schäden;
- Vertragsgemäßheit des Produkts;
- Widerruf;
- Rückerstattung;
- oder sonstige gesetzlich vorgesehene Rechte.
Wenn das auf den Kunden anwendbare Recht einen höheren Schutz gewährt als diese Richtlinie, hat dieser Schutz Vorrang.
17. ÄNDERUNG DER RICHTLINIE
MORUSIA kann diese Versandrichtlinie aktualisieren, um insbesondere Folgendes widerzuspiegeln:
- eine Änderung der verwendeten Transportunternehmen;
- eine Änderung der belieferten Länder;
- eine Änderung der Lieferoptionen oder Versandkosten;
- eine Änderung des Betriebs der Boutique;
- oder gesetzliche bzw. regulatorische Änderungen.
Für eine Bestellung gilt grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses verfügbare Version.
Eine spätere Änderung schränkt die Rechte aus einer bereits abgeschlossenen Bestellung nicht rückwirkend ein.
18. KONTAKT
Bei Fragen zum Versand oder zur Lieferung einer Bestellung:
MORUSIA
Schweiz
E-Mail: contact@morusia.ch
Website: morusia.ch