Politique d’expédition
Politique d’expédition
Chez MORUSIA, chaque commande est préparée avec soin afin de garantir une expérience propre, fiable et premium.
Zones de livraison
MORUSIA livre en Suisse ainsi que vers certains pays à l’international, selon les zones de livraison disponibles au moment de la commande.
Livraison
La livraison est offerte pour les zones de livraison disponibles sur notre boutique.
Délais de traitement
Les commandes sont généralement préparées et traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Les commandes passées pendant le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.
Délais de livraison
Après expédition, le délai de livraison estimé est généralement de quelques jours ouvrables selon le transporteur et la destination.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. MORUSIA ne peut pas être tenue responsable des retards causés par le transporteur, une adresse incorrecte, des jours fériés, des périodes de forte activité, des contrôles douaniers ou tout événement indépendant de notre volonté.
Commandes internationales
Pour les commandes livrées en dehors de la Suisse, des frais de douane, taxes d’importation, TVA locale ou frais administratifs peuvent être demandés par les autorités ou le transporteur du pays de destination.
Ces frais, lorsqu’ils s’appliquent, sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans la livraison offerte.
MORUSIA ne peut pas être tenue responsable des retards liés aux contrôles douaniers, aux autorités locales ou aux procédures d’importation du pays de destination.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
Merci de vérifier attentivement votre adresse avant de valider votre achat.
Si un colis est retourné à MORUSIA à cause d’une adresse incorrecte, incomplète ou parce qu’il n’a pas été réclamé, les frais liés à un nouvel envoi peuvent être à la charge du client.
Suivi de commande
Lorsque le suivi est disponible, les informations de suivi peuvent être envoyées par e-mail après l’expédition de la commande.
Commande non reçue
Si vous pensez que votre commande rencontre un problème de livraison, contactez-nous à :
contact@morusia.ch
Merci d’indiquer votre nom complet et votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier la situation.
Contact
Pour toute question concernant la livraison, vous pouvez nous contacter à :
contact@morusia.ch